Connaissez-vous les services d’assistance déjà inclus dans votre contrat Complémentaire santé PH SERVICES ?
Connaissez-vous les services d’assistance déjà inclus dans votre contrat Complémentaire santé PH SERVICES ?
Une hospitalisation imprévue, un séjour en vacances qui tourne mal, une immobilisation à domicile, un moment psychologiquement difficile… Quand tout va bien et quand un aléa de la vie arrive, on pense rarement aux services d’assistance de son contrat de complémentaire santé. Lorsqu’un imprévu survient, pouvoir organiser une garde d’enfant, bénéficier d’une aide-ménagère ou simplement parler rapidement à un psychologue peut réellement faciliter le quotidien.
Les médecins, pharmaciens et odontologistes hospitaliers adhérents à la complémentaire santé PH SERVICES (Optimum ou Essentiel) bénéficient de la convention Generali Santé Assistance +, dont les prestations sont mises en œuvre par Europ Assistance.
Ces services sont inclus dans le contrat. Il serait dommage de ne pas les connaître au moment où vous pourriez en avoir besoin.
Prenons une situation simple. Vous êtes hospitalisé de manière imprévue ou immobilisé chez vous pendant plusieurs jours. Votre première préoccupation est naturellement votre santé. Mais très vite arrivent les questions pratiques : qui s’occupe des enfants ? Comment gérer la maison ? Qui peut prendre en charge le chien ou le chat ?
C’est précisément dans ces moments que les services d’assistance prennent leur sens.
Une assistance qui ne se limite pas au remboursement des soins
Une complémentaire santé est généralement choisie en comparant les niveaux de remboursement en hospitalisation, en optique, en dentaire ou pour les soins courants. Mais un contrat santé peut également apporter des solutions très concrètes lorsqu'une maladie, un accident ou une hospitalisation désorganise temporairement la vie quotidienne.
La convention Generali Santé Assistance + complète ainsi les garanties santé par différents services d’assistance. Selon la situation et dans les conditions prévues au contrat, elle peut notamment organiser ou prendre en charge :
- une aide-ménagère après certaines hospitalisations ou immobilisations ;
- la garde des enfants ou l’intervention d’un proche ;
- le rapatriement lors d'un voyage ou d'un déplacement en France et à l'étranger ;
- le transport et la garde d’un chien ou d’un chat lorsque le bénéficiaire ne peut plus s’en occuper ;
- livraison de vos courses, de repas, de médicaments ;
- service à domicile d'un coiffeur ;
- le soutien d'un psychologue.
Certaines prestations sont soumises à des conditions de durée d’hospitalisation ou d’immobilisation et à des plafonds d’intervention. Il est donc important de consulter la convention et surtout de contacter le service d’assistance avant d’engager une dépense.
Soutien psychologique : un service disponible 24h/24 et 7j/7
Les bénéficiaires peuvent échanger par téléphone avec des psychologues cliniciens, dans le cadre d’une écoute professionnelle, neutre et attentive. La convention prévoit l’organisation et la prise en charge de trois entretiens téléphoniques. En fonction de la situation, une orientation vers un psychologue diplômé d’État proche du domicile peut également être proposée, la consultation restant alors à la charge du bénéficiaire.
Rapatriement suite à une blessure ou une maladie en déplacement en France ou à l'étranger
Vos vacances, week-ends ou déplacements peuvent vite avoir un goût amer si vous tombez malade ou vous vous blessez ! Votre retour à domicile ou votre transport, sur avis des médecins, peut être déclenché et organisé.
Cela dans un périmètre en France au-delà d'un rayon de 50 km du lieu d'habitation de l'assuré et à l'étranger sans franchise kilométrique (à l'exception des pays exclus en se référant à la notice de Générali)
Adhérent PH SERVICES contrat de Complémentaire Santé : vous avez déjà ces services. Pensez à les utiliser !
Médecins, pharmaciens et odontologistes hospitaliers, avant de rechercher une nouvelle assurance d'assistance supplémentaire, vérifiez les garanties dont vous bénéficiez déjà. Dans votre contrat de complémentaire santé PH SERVICES (Optimum ou Essentiel), ces services d’assistance font partie de votre protection.
Complémentaire Santé Optimum + surcomplémentaire
Complémentaire Essentiel + surcomplémentaire
Besoin d’assistance : les bons réflexes à connaître
En cas d’urgence médicale, les services de secours compétents doivent naturellement être contactés en priorité.
Pour solliciter une prestation d’assistance, préparez les informations suivantes :
- vos nom et prénom ;
- le lieu précis où vous vous trouvez ;
- l’adresse et le numéro de téléphone où vous êtes joignable ;
- votre numéro de contrat Generali Santé : convention n° 200-902.
Pour toute demande d’assistance, contactez Europ Assistance sans attendre :
- France métropolitaine : 01 41 85 92 34
- DROM : 02 62 97 54 61
Un point est essentiel : contactez l’assistance avant de prendre une initiative ou d’engager une dépense. L’accord préalable d’Europ Assistance est nécessaire pour permettre l’organisation ou la prise en charge de la prestation. Les justificatifs demandés doivent également être conservés et transmis.
Informations légales : Les prestations de la convention Generali Santé Assistance + sont garanties et fournies par Europ Assistance, Société Anonyme au capital de 35 402 786 euros, entreprise régie par le Code des assurances, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 451 366 405, sise 1 promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers. Les prestations sont mises en œuvre dans les conditions, limites et exclusions prévues par la convention d’assistance applicable au contrat.
